Livraison et Échanges

Afin de vous offrir le plus grand choix possible de produits de qualité supérieure hors taxes, nos vêtements sont commandés directement en usine auprès de nos partenaires de fabrication au Canada et aux États-Unis.

• Délai de traitement : En moyenne 6 à 10 jours ouvrables. (Puisque les articles proviennent directement de l'usine, la livraison le lendemain n'est pas disponible).
• Expédition partout au Canada : Un simple tarif fixe de 12,99 $ (+ taxes).
• Livraison gratuite : Appliquée automatiquement à toutes les commandes de plus de 125 $ (après rabais, avant taxes).
• Expédition aux États-Unis : Actuellement suspendue. En raison de modifications récentes éliminant l'exemption tarifaire de minimis des États-Unis pour les colis de faible valeur (en vigueur depuis le 29 août 2025), nous ne sommes plus en mesure d'expédier vers les États-Unis.

Pour garantir que vos vêtements vous parviennent en toute sécurité, veuillez vérifier votre adresse d'expédition lors du paiement et vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis ou le récupérer auprès du transporteur.

Si un colis est retourné à notre centre en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de récupération, des frais de réexpédition de 12,99 $ (+ taxes) s'appliqueront avant que le colis ne puisse être renvoyé. Si votre commande initiale était admissible à la livraison gratuite, ces frais s'appliqueront tout de même pour la deuxième tentative, ou ils seront déduits de votre total si vous choisissez plutôt d'être remboursé. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Les échanges et les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date à laquelle votre colis a été marqué comme livré par le transporteur.

Exclusions pour des raisons de santé et de sécurité :
Pour des raisons d'hygiène strictes et pour protéger nos clients, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés pour aucune raison :

• Articles marqués comme *VENTE FERME (*FINAL SALE)
• Vêtements qui ont été portés, lavés ou altérés
• Articles jetables, bonnets chirurgicaux, masques et chaussettes

Remarque : Si des articles restreints ou portés nous sont retournés, ils ne peuvent être acceptés. Nous conserverons les articles en toute sécurité jusqu'à ce que des frais d'expédition de 12,99 $ (+ taxes) soient payés pour vous les renvoyer.

Besoin d'une taille ou d'une couleur différente ? Deux options simples s'offrent à vous pour nous renvoyer vos articles :

1. Utilisez votre propre transporteur : Retournez les articles à notre bureau à vos propres frais en utilisant le transporteur de votre choix. Une fois que nous les aurons reçus, nous paierons les frais d'expédition pour vous renvoyer vos articles de remplacement.
2. Utilisez notre étiquette à tarif fixe : Pour plus de commodité, vous pouvez acheter une étiquette d'expédition de retour à tarif fixe directement auprès de nous pour 15,99 $ (+ taxes).

Nous croyons que les retours doivent être transparents : nous ne facturons jamais de frais de manutention ou de remise en stock sur les remboursements.

1. Emballez-les soigneusement : Veuillez inclure une copie de votre facture (ou une note avec votre numéro de facture) à l'intérieur de la boîte afin que nous puissions traiter votre retour efficacement.
2. Expédiez-les : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Pour votre protection, nous vous recommandons fortement d'utiliser un transporteur offrant un suivi, une assurance et une preuve de livraison. Envoyez le colis à :
   
   ScrubsCanada.ca
   C3-300 boul. Baig
   Moncton, Nouveau-Brunswick
   E1E 1C8
3. Faites-vous rembourser : Une fois que notre équipe aura inspecté le retour, votre remboursement sera traité rapidement selon votre mode de paiement original.